DAY+40 [ 퍼널 분석 / GA4보고서와 AARRR ]

안녕하세요, 주-주스 입니다! 🍹

 

 

（‐＾▽＾‐）

!!!³✺!~ 캠프 40일차  ~!✺!!!

((๑✧ꈊ✧๑))

오늘은

퍼널분석, GA4보고서와 AARRR 에 대하여 포스팅하겠습니다!

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퍼널 분석이란? | Funnel Analysis

사용자가 어떤 목표(예: 구매, 회원가입, 결제 등)를 달성하기까지 거치는 여러 단계를 시각화하고,
각 단계에서 얼마나 많은 사용자가 이탈하는지를 분석하는 방법

비지니스 목표

사용자를 특정한 목표지점에 도달하게 하는 것입니다. 여기서 서비스에 따라 목표지점이 달라질 것입니다. 유튜브는 동영상 시청, 좀 더 구체적으로는 더 많이, 더 오래 동영상을 보게 만들고, 쿠팡이라면 아마 구매, 그것도 이윤이 많이 남는 상품을 더 자주 구매하는 것일 겁니다.

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셰어하우스 사례

최종목표 : 실제로 입주계약을 꽉차게!

셰어하우스 예시로 본 퍼널 분석

*널(Funnel)이란 '깔때기'를 의미합니다. 사용자가 서비스에 처음 들어와서 우리가 원하는 최종 목표까지 도달하는 과정이, 단계별로 사용자가 줄어드는 깔때기 모양과 같다고 해서 붙여진 이름입니다.

셰어하우스 서비스의 최종 목표를 '입주 계약 완료'라고 설정할 때, 사용자가 거치는 과정(퍼널)은 다음과 같이 설계할 수 있습니다.

1. 웹사이트/앱 방문 (인지)
   • 광고, 검색, 소셜 미디어 등을 통해 셰어하우스 정보를 보고 방문한 모든 사용자입니다.
   • (예: 10,000명)
2. 매물 탐색 및 조회 (관심)
   • 방문한 사용자 중, 실제로 방 사진, 위치, 가격 등 상세 정보를 탐색한 사용자입니다.
   • (예: 3,000명)
3. 입주(투어) 신청 (결심)
   • 마음에 드는 매물을 발견하고 '투어 신청하기' 또는 '입주 문의' 버튼을 누른 사용자입니다.
   • (예: 300명)
4. 실제 투어 진행 (행동)
   • 신청을 완료하고, 약속된 날짜에 셰어하우스를 방문하여 투어를 마친 사용자입니다.
   • (예: 100명)
5. 입주 계약 완료 (전환)
   • 투어 후, 보증금과 월세를 지불하고 최종 계약서에 서명한 사용자입니다.
   • (예: 20명)

'퍼널 세션'에서 논의하는 것

위와 같이 퍼널을 정의했다면, '셰어하우스 퍼널 세션'에서는 다음과 같은 질문을 던지며 문제점을 찾습니다.

• 병목 지점(Bottleneck) 식별: "어느 단계에서 사용자가 가장 많이 이탈하나요?"
  • 예시: '입주 신청' 단계(300명)에서 '실제 투어' 단계(100명)로 넘어가는 이탈률이 66%로 가장 높습니다.
• 가설 수립: "왜 이 단계에서 이탈할까요?"
  • (가설 1) 투어 신청 절차가 너무 복잡하다. (입력할 정보가 너무 많다)
  • (가설 2) 신청 후 담당자의 응답이 너무 느려서 기다리다 지쳤다.
  • (가설 3) 신청 버튼이 눈에 잘 띄지 않는다.
• 개선 방안 도출: "이탈률을 낮추고 전환율을 높이려면 무엇을 해야 할까요?"
  • (개선 1) '카카오톡 간편 신청' 기능을 도입하여 신청 절차를 간소화한다.
  • (개선 2) 신청 접수 시 '24시간 내 답변 보장' 문구를 노출하고, 실제 응답 속도를 높인다.

이처럼 '퍼널 세션'은 데이터를 기반으로 사용자의 여정을 분석하고,
서비스의 문제점을 찾아 구체적인 개선안을 도출하는 과정을 의미합니다.

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현상 분석하기 I Funnel Analysis

사용자를 목표지점에 더 많이 도달하게 하기 위해서는 가장 먼저 현상 분석이 필요합니다.

 

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단계를 나누어보기

 

문제가 되는 구간 찾기 I Funnel Analysis

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퍼널을 개선하기 전에 잠깐! 

전환율 개선은 중요하지만, 각 단계마다 현실적인 한계가 있기 때문에 달성 가능한 목표치를 설정하는 것이 핵심입니다.

 

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코호트로 나누어 보기

결국 중요한 건 분석에서 이어지는 액션

 

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GA4보고서와 AARRR

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세그먼트 / 이벤트/ 필터등 지정 가능!

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데이터를 쌓을 때에는 '어떻게 사용할 것인가'가 있어야 한다.

모든 속성

Google에서는 모든 비즈니스 카테고리에 속하는 고객 모두가 다음 이벤트를 사용하기를 권장합니다. 이 도움말의 후반에 는 이벤트 전송이 권장되는 특정 사용 사례에서 사용할 수 있는 일부 이벤트가 제시되어 있습니다.

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아마존 휠라이트 예시

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오늘의 실습 !

⭐️[과제 01]

1. GA4 certification 제출해주기

 

⭐️[과제 02]

• 스플래시 화면 UI
  • 스플래시 화면은 사용자가 앱을 실행했을 때 가장 먼저 보이는 화면입니다.
  • 종종 중요성을 간과하기 쉽지만, 사용자에게 좋은 첫인상을 주는 것은 신뢰를 쌓는 데 매우 중요한 요소입니다.
  • 내가 관심있는 분야가 있다면, 혹은 추후에 만들고 싶은 프로덕트 도메인이 있다면 스플래쉬 화면을 리서치 해봅니다.

 

1번 랭커 카드 기웃기웃

 

2번 랭커 카드 왔다갔다

 

3번 실험체 모음

 

 

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[40일차 소감😻]

- 오늘 과제에는 힘을 팍팍 주고 참고자료도 많이많이 봐서..! 힘내서 제작해봤습니다!! 그리고 GA도.. 열심히 수료해서 완료했답니다!! 아싸 자격증을 따서 너무너무너무너무 기쁩니다! 자격증 딸 때마다 늘 떨어진다는 두려움 때문에 시도하기 무서웠는데.. 잘할 수 있을 것만 같은 근자감이!! 생겼습니닼ㅋㅋㅋㅋ 햐~ 주말에는.. 습작 정리도 하고..! 휴식할 예정입니다! 아쟈아쟈!!

= 오늘의 한 마디 =
- 와하하하하핳.. 본가 갑니다 국화축제보러 아싸~!! 

이 짤... 과제제출방에 올려뒀던건.. 그냥 ㄷ ㅏ들 힘내셨으면 좋을 것만 같아서.. ㅎㅋㅋㅋㅋㅋ 파이팅..!